Penerbitan Surat Rekomendasi Penerima Bantuan Sosial

NAMA PERANGKAT DAERAH

:

Dinas Sosial Kota Bekasi

JENIS PELAYANAN

Penerbitan Surat Rekomendasi Penerima Bantuan Sosial

1

DASAR HUKUM

:

1. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 39 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Kesejahteraan Sosial; 
2. Peraturan Menteri Sosial Nomor 9 Tahun 2018 tentang Standar Teknis Pelayanan Dasar pada Standar Pelayanan Minimal Bidang Sosial Di Daerah Provinsi dan Di Daerah Kabupaten/Kota.

2

PERSYARATAN

:

1. Surat Permohonan;
2. Surat Keterangan Tidak Mampu dari Kelurahan;
3. Fotocopy KTP;
4. Fotocopy KK;
5. Laporan Hasil Asesmen dari Kelurahan/ PSM/TKSK;
6. Surat Keterangan Terdaftar Data Tunggal Sosial Ekonomi Nasional (DTSEN) Kementerian Sosial RI.

3

SISTEM, MEKANISME DAN PROSEDUR

:

1. Pemohon menyampaikan surat permohonan ke Dinas Sosial;
2. Petugas menerima surat permohonan beserta kelengkapan berkas;
3. Petugas menerima, memproses dan menerbitkan Surat Rekomendasi Penerima Bantuan Sosial dan menyampaikan Surat Rekomendasi Penerima Bantuan Sosial ke Pemohon;
4. Pemohon menerima Surat Rekomendasi Penerima Bantuan Sosial.

4

JANGKA WAKTU PELAYANAN

:

1 (satu) Hari

5

BIAYA/TARIF

:

Gratis

6

PRODUK PELAYANAN

:

Surat Rekomendasi Penerima Bantuan Sosial

7

PENANGANAN

PENGADUAN, SARAN DAN MASUKAN

:

1. Kantor Dinas Sosial Kota Bekasi;

Jl. Ir. H. Juanda No.100 Bekasi Timur;

2. Call Center : 085891994888;
3. WhatsApp : 085891994888;
4. SMS Center : 085891994888;
5. Kotak Saran;
6. Kotak Kepuasan;
7. Email : dinsoskotabekasi@gmail.com;
8. Aplikasi SP4N LAPOR : www.lapor.go.id;
9. Website : dinassosial.bekasikota.go.id;
10. Media Sosial : Instagram : dinsos.kotabekasi.

8

SARANA DAN PRASARANA,  DAN/ATAU FASILITAS

:

1. Kursi Roda;
2. Toilet;
3. Ruang Tunggu/Loket Layanan;
4. Area Parkir;
5. Arena Bermain Anak;
6. Ruang Laktasi;
7. Musholla;
8. Air Minum;
9. Sudut Baca;
10. Charger Booth.

9

KOMPETENSI PELAKSANA

:

1. Memiliki kemampuan, kecakapan, terampil, dan inovatif;
2. Pendidikan minimal SLTA;
3. Dapat berkomunikasi dengan baik.

10

PENGAWASAN INTERNAL

:

1. Kepala Dinas Sosial;
2. Sekretaris Dinas Sosial;
3. Kepala Bidang Rehabilitasi Sosial.

11

JUMLAH PELAKSANA

:

4 (empat) Orang

12

JAMINAN PELAYANAN

:

Pelayanan dilaksanakan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP)

13

JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN

:

Data yang disampaikan dijamin kerahasiaannya

14

EVALUASI KINERJA PELAKSANA

:

Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)